Vaak worden ondernemers gehinderd door hun eigen expertise. Onbewust wordt vakjargon gebruikt waardoor veel lezers het niet begrijpen en afhaken. Door je teksten af te stemmen op het taalniveau van je doelgroep bereik je meer lezers en gaan zij eerder tot actie over.
Veel mensen hebben moeite met het lezen van hun post. Vooral formele brieven van bijvoorbeeld overheidsinstanties, pensioenfondsen, verzekeraars, advocaten. Je weet dat je er iets mee moet, maar vaker belandt de brief op de stapel 'ongezellige post'.